LE DEMARCHAGE TELEPHONIQUE SOUS HAUTE SURVEILLANCE

80,00 

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Description

Lien vers la formation : https://acfa-premium.riseup.ai/Catalog/training/258055

Nouveau décret, nouvelles obligations pour les professionnels démarcheurs, meilleure protection des consommateurs

Apports de compétences et de  

connaissances structurées en référence  aux textes réglementaires  

Pédagogie animée autour de supports  opérationnels  

Animation autour des textes de loi. 

Collaborateurs amenés à communiquer par  téléphone dans le cadre de leur activité  professionnelle 

Durée : 1H
Formation en distanciel – e-learning Formateur/concepteur : Emmanuel BUREL

Prix HT : 80 € par stagiaire. 

Exonéré de TVA 

Formation :  

« LE DEMARCHAGE TELEPHONIQUE  

SOUS HAUTE SURVEILLANCE » 

V1 – 05/2022

Préambule 

Histoire du téléphone en quelques dates ….et images

  • De 1876 à nos jours 
  • La révolution du monde des télécommunications

Le démarchage téléphonique sous haute surveillance

  • Autorités de contrôle 
  • Décret n° 2022-34 du 17 janvier 2022 

Un nouveau décret pour un meilleur encadrement et une  meilleure protection des consommateurs 

  • Les obligations des démarcheurs 
  • Schéma du démarchage téléphonique 

Les conditions de la vente rebond 

  • Dérogation 

Sanctions 

Quizz

Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou  d’exercices pratiques 

Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à  l’issue du stage 

Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun à partir  d’1 mois après le stage

Formation DDA compatible