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« Chez ACFA-PREMIUM, nous sommes convaincus que la protection du professionnel est tout aussi essentielle que celle du client. Dans un environnement réglementaire toujours plus exigeant, il devient indispensable de tracer, formaliser et sécuriser chaque étape de la relation client, sans pour autant alourdir votre quotidien, bien au contraire. Le renforcement des obligations de la formalisation du devoir de conseil devient de plus en plus contraignant et le véritable point d'achoppement opérationnel réside dans la preuve, donc dans les écrits ! Cet outil a donc été créé pour vous, pour vous faciliter la tâche et sécuriser vos affaires».

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Le conseil n’est ainsi plus appréhendé comme un événement ponctuel, mais comme un processus continu ; qui n’acquiert une
véritable portée prudentielle et contentieuse qu’à la condition d’être rigoureusement tracé.

Enjeux actuels pour votre profession :

Durcissement réglementaire : Devoir de conseil renforcé dès fin 2025
Explosion des fraudes : Vigilance et preuves obligatoires
Formalisation obligatoire des besoins et attentes clients
Hausse des réclamations et exigences de conformité
Responsabilité accrue en cas de manquement au devoir de conseil

Notre réponse : un outil simple, puissant, évolutif*, conforme conçu pour vous, pour :

✓ Retranscrire automatiquement tous vos échanges verbaux (face à face, au bureau ou sur le terrain, mais aussi lors des
appels téléphoniques sortants sur poste fixe et portable)
✓ Lancement automatique pour chaque entretien, des scripts d’entretiens commerciaux en réponse aux exigences réglementaires (retranscription des exigences clients, mise en garde, devoir de conseil)
✓ Combiner la technologie de l’IA à une interface intégrée à vos outils de CRM
✓ Piloter et coacher vos activités grâce aux tableaux de bord et des statistiques détaillées, modes double écoute et chuchotement
✓ Créer des questionnaires satisfaction à la fin de chaque entretien client
✓ Alerter grâce aux mots clés personnalisés (Ex : L’outil détecte lors des échanges, une réclamation. Un mail est alors automatiquement adressé au responsable),
✓ Créer des campagnes d’appels préenregistrés/sms programmés et tracés puis retranscris conformément à la
dernière recommandation de l’APCR sur les révisions périodiques des contrats en cours et conservation des preuves d’envois et de relances.

Avec ACFA-PREMIUM X RINGOVER, vous bénéficierez de la portabilité gratuite de vos lignes téléphoniques pour passer
en VOIP (internet) et supprimer ainsi votre facture de téléphonie actuelle.

Grâce à l’IA et à l’automatisation, vous gagnez en efficacité tout en recentrant l’humain au cœur de la relation client.

ACFA-PREMIUM en collaboration avec RINGOVER, a donc conçu un outil qui vous guidera, formalisera et sécurisera votre
activité, pour in fine contrer toute velléité contentieuse !

LE CHEMIN VERS LA CONFORMITE avec le

1er PACK

CONFORMITE INTEGRAL

MISE EN CONFORMITE

DES DISTRIBUTEURS D’ASSURANCE

Selon les recommandations de L’ACPR & de la CNIL (Audit ACPR + Audit RGPD + Contrôles à postériori + livraison d’outils opérationnels + aide à la mise en conformité des supports et process sur site + veille réglementaire…)

RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES
pour les DISTRIBUTEURS D’ASSURANCES

En savoir plus ici

Points forts

	Aide à la mise en conformité via un audit personnalisé, à vos côtés
	Un contrôle, sur pièces et sur place, de vos pratiques et de votre organisation
	La garantie d’un audit répondant à la réglementation (DDA, RGPD)
	Un rapport personnalisé pour travailler vos points de non-conformité
	Livraison immédiate d’outils opérationnels sur mesure
	Possibilité de bénéficier d’une veille réglementaire mensuelle
	Plus de 20 années d’expérience dans le domaine de l’assurance
	Classeur ACPR inclus (architecture)
	Tarifs attractifs

	Manager les performances
	Mieux connaitre votre équipe et vos moyens d’action selon les niveaux d’autonomie et de compétence de vos collaborateurs

	Vendre plus et mieux
	Maîtriser les méthodes et comportements d’une relation client qualitative
	Bien gérer sa relation avec l’assuré lors d’un sinistre

	Maîtrise des obligations réglementaires des intermédiaires d’assurance
	Maitrise de ces obligations réglementaires d’un point de vue opérationnel
	Partage et mise à jour des connaissances dans le temps.

Notre expertise, votre succès

L’équipe ACFA-PREMIUM est forte de près de deux décennies de succès, d’expériences riches et variées, d’expertise sur le terrain, dans les secteurs de l’assurance et de la banque. L’amour du partage nous engage à accompagner les hommes et les entreprises dans leurs organisations, leurs évolutions et leur développement.

	Nous favorisons le transfert de savoir-faire opérationnel,
	Nos programmes assurent une efficacité et des résultats mesurables immédiatement.
	Nos processus pédagogiques sont centrés sur le stagiaire, et nos programmes de formations sont de parfaits outils pour l’aider dans son développement, l’accroissement de ses compétences pour qu’il gagne en agilité comportementale. Nous travaillons les capacités d’attention et d’adaptabilité pour changer les comportements au travail,
	Des formations DDA compatibles et réglementaires pour tous,
	+ 20 ans d’expérience dans le domaine de la formation et de l’assurance,
	Par notre expertise, nous libérons les talents des stagiaires,
	ACFA-PREMIUM est certifié QUALIOPI N° : 24FOR03019.1 – Processus certifié pour les actions de formation
	« Partageons ensemble le meilleur de l’assurance ! ».