Apports de conseils en vue de prévenir et d’acquérir les bons réflexes à adopter
face aux risques auxquels sont exposés les bijoutiers.
Pédagogie animée par une présentation sur une plateforme de e-learning.

Tout public

Aucun prérequis exigé

Durée : 2 Heures

Formation en distanciel – e-learning

Formateur/concepteur : E. BUREL

Prix HT : 160 € par stagiaire.

Exonéré de TVA

PREVENTION DES RISQUES

1- Gestions des situations conflictuelles dégradées

• Théories et modèles
• Les besoins fondamentaux
• Les comportements à risques
• Les facteurs déterminants
• La communication

• La gestion du stress
• L'acceptation du rapport de force
• Les types de réactions face à l'agression
• Les personnes dites difficiles
• Les retours d'expérience et les règles d'or

2-Vol par ruse et par manipulation

• Modes opératoires et techniques du vol par ruse

• Les éléments fondamentaux de la prévention situationnelle

3-Escroquerie

• Escroquerie aux modes de paiement
• Les espèces
• Le carnet de chèque et la carte bancaire
• Les nouvelles cartes VISA CB
• Procédures et vérifications en caisse
• Utilisation d'un dispositif de détection
• Gestion d'une tentative d'escroquerie

4-Vol à main armée

• Quelques chiffres pour mieux comprendre le phénomène
• Pourquoi le commerce de luxe est-il une cible ?
• Quels sont les modes opératoires des malfaiteurs ?
• Qui sont-ils ?
• Les phases du vol à main armée
• L'agression physique
• Le libéralisme
• L'évaluation des risques et le paroxysme émotionnel
• Quel comportement adopter en cas d'agression armée ?
• Les règles d'or et retours d'expérience

Des QUIZZ viennent ponctuer et asseoir les connaissances de chaque stagiaire

Formation DDA compatible