Public cible
Cadres et commerciaux de
cabinets de courtage ou
d’agents généraux

Nombre de stagiaires : Mini: 4 Maxi: 10 

Durée de la formation
1 journée exclusivement en Intra

Délai d’accès estimé à 60 jours

Prix
430 €  – inclus supports
Exonérés de TVA
Inscription & renseignements ici

100% des stagiaires déclarent être satisfaits voire même très satisfaits par :
– Les informations reçues,

– L’accueil et la mise en place d’un climat de confiance,

– La qualité des apports d’informations,

– La qualité des échanges, des exercices pratiques concrets, et des outils fournis,

– La prise en compte des besoins exprimés,

– La crédibilité et l’expertise professionnelle de l’intervenant,

– Du niveau d’atteinte des objectifs.

*Base questionnaire à chaud de 323 stagiaires et quelques 2261 heures de formations pour l’ensemble des formations dispensées en 2019 Aucun abandon de formation depuis le début de l’activité.

1- Formation commerciale

1 – De la préparation à l’accueil dans le point de vente : les bonnes pratiques

2 – Le processus de commercialisation dans le cadre du devoir de conseil et l’obligation d’information

3 – Zoom sur l’architecture de l’entretien de vente 

4 – Savoir argumenter son offre

5 – La bonne gestion des objections

6 – Les différentes techniques de conclusion

7 – Présentation de la cartographie des 4 profils de commerciaux

8 – Simulations et exercices de mise en application sur cas réels

9 – Le suivi de la relation commerciale

Programme, Pré-requis, Objectifs…ici

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2 - Formation GESTIONNAIRE SINISTRE

1. Gestion sinistre : enjeu stratégique majeur pour les assureurs  

2. Profil et missions du gestionnaire sinistre 

3. Différencier faits, opinions et sentiments 

4.  Maîtriser sa communication (Verbal/Non verbal/Paraverbal)

5. Sens client :  les fondamentaux 

6. Opérer le rebond commercial suite à un sinistre 

7. Le « profiloscope »

8. La gestion des réclamations 

Programme – Pré-requis – Objectifs…ici

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3 - Formation NEGOCIATION COMMERCIALE

1 – Origines et définition du concept

2 – La communication

– Notions d’assertivité

 

4 – Les étapes incontournables de la vente

5 – Identifier et savoir repérer son interlocuteur

6 – Qu’est-ce qu’un bon vendeur ?

7 – Mises en situation

Programme, Pré-requis – Objectifs…ici

  • Prestataire de formation enregistré sous le N°75331051133 auprès du préfet de la région Nouvelle Aquitaine. Ce numéro d’enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat.
  • Tous nos programmes de formation sont élaborés conformément à la charte qualitative imposée par DATADOCK.
  • Certification qualité ICPF N°A101028 reconnue par le CNEFOP comme satisfaisant au décret du 30 Juin 2015
  • Modalités d’inscription, programme de formation détaillé, convention et convocation disponibles sur simple demande ici
  • Toutes nos formations se font en présentiel au sein de votre entreprise ou exceptionnellement dans des salles réservées à cet effet et répondant aux règles d’accessibilité et dispositions sanitaires.
  • Avant l’édition de tout devis et la remise de la convention/contrat pédagogique, un entretien téléphonique ou de visu avec le donneur d’ordre, et si nécessaire le(s) stagiaire(s), afin de valider l’adéquation de la formation avec le projet du bénéficiaire, et le choix du programme.
  • Modalités d’évaluation : Évaluation pédagogique diagnostique en début de formation, et formative/acquisition des compétences au fur et à mesure de la formation – Questionnaire d’évaluation par le participant, à chaud en fin de journée. Remise d’un certificat de réalisation qui précise le niveau d’atteinte des objectifs de développement des compétences professionnelles. Questionnaire d’évaluation de la mise en oeuvre des compétences développées, à froid, environ à minima à J+30 à remplir par le stagiaire et le donneur d’ordre.
  • Méthode pédagogique : Approche par compétences, apprentissage par l’action et dans l’action avec accompagnement du formateur, en présentiel et/ou à distance si besoin.
  • Questionnaire d’accueil d’un stagiaire en situation d’handicap ici . Traitement identique pour tous les stagiaires.
  • L’accessibilité aux personnes handicapées dépend du lieu de formation retenu et du type de handicap au regard des modalités d’accompagnement pédagogique. Ces aspects sont impérativement évoqués avec le donneur d’ordre au cours de l’entretien préalable à toute contractualisation. 
  • Code déontologique ici, Conditions générales de vente ici , Règlement intérieur ici
  • Pour toute réclamation vous pouvez nous écrire en utilisant le formulaire ici
  • Pour tout renseignement : contact@acfa-premium.com ou ici

MISE A JOUR SEPTEMBRE 2020